In de afgelopen weken zijn ruim 700 MVO-managers in Nederland uitgenodigd om 3 personen uit deze groep te kiezen die volgens hen in aanmerking komen voor de titel ‘MVO Manager van het Jaar 2020/21’.

Het nieuwe merk Nurishh introduceert deze week vier plantaardige producten in het kaasschap. Het plantaardige merk wil met de plakken en geraspte alternatieven ervoor zorgen dat de hele familie weer gezamenlijk van een maaltijd kan genieten. Of je nu lactose intolerant, vegan of flexitariër bent, iedereen kan samen genieten van een pizza, hamburgers en pasta. Vanaf deze week zijn de plantaardige producten verkrijgbaar bij Albert Heijn.

In communicatie-onderzoek wordt steeds vaker gepretest en geposttest. Waarom en wat heb je er aan als marketeer? In deel 3 van deze serie Ingrid Nieuwenhuis (Alpha One): ‘Goed begrip van de hersenen helpt immens.’

Nieuwjaarsduik uit Blik is bij de uitreiking van de Sabre Awards gekozen tot beste PR-campagne van de Benelux. Het is de vijfde keer in korte tijd dat deze opvallende actie van Unox een belangrijke vakprijs wint.

Unilever gebruikt een nieuwe technologie om de allereerste op papier gebaseerde wasmiddelfles te lanceren. Er is een prototype ontwikkeld voor Omo - in andere landen ook bekend als Persil, Skip en Breeze. De fles maakt zijn debuut in Brazilië.

Hoe neem je een grote groep collega’s mee in het begrijpen waarom het klantbelang centraal stellen belangrijk is, om het vervolgens te willen, kunnen en durven toepassen? Wij zien een aantal sleutels die succesvol zijn als je collega’s meeneemt in klachtgerichtheid en het klantbelang voorop stellen. Klantgerichtheid in het DNA van alle collega’s, zodat zij […]

In sommige branches - vooral in automotive, maar ook bij verzekeringen, media, en sowieso veel B2B-bedrijven geldt dat er massaal wordt ingezet op het binnenhalen van nieuwe klanten. Of in dit geval kun je beter spreken van 'first buyers'. Maar wanneer alle toeters en bellen, spiegels en kralen zijn weggegeven, in de hoop prospect door de funnel te trekken, trekken uitgerekend 'vaste klanten' aan het kortste eind. Al kocht je er een buitenspiegel: In de beleving van dergelijke marketeers blijf je toch wel hangen. En zie dan maar eens uit die kaartenbak te komen. Gek word je van de ongemakkelijke praktijk van CRM.

In sommige branches - vooral in automotive, maar ook bij verzekeringen, media, en sowieso veel B2B-bedrijven geldt dat er massaal wordt ingezet op het binnenhalen van nieuwe klanten. Of in dit geval kun je beter spreken van 'first buyers'. Maar wanneer alle toeters en bellen, spiegels en kralen zijn weggegeven, in de hoop prospect door de funnel te trekken, trekken uitgerekend 'vaste klanten' aan het kortste eind. Al kocht je er een buitenspiegel: In de beleving van dergelijke marketeers blijf je toch wel hangen. En zie dan maar eens uit die kaartenbak te komen. Gek word je van de ongemakkelijke praktijk van CRM.

In sommige branches - vooral in automotive, maar ook bij verzekeringen, media, en sowieso veel B2B-bedrijven geldt dat er massaal wordt ingezet op het binnenhalen van nieuwe klanten. Of in dit geval kun je beter spreken van 'first buyers'. Maar wanneer alle toeters en bellen, spiegels en kralen zijn weggegeven, in de hoop prospect door de funnel te trekken, trekken uitgerekend 'vaste klanten' aan het kortste eind. Al kocht je er een buitenspiegel: In de beleving van dergelijke marketeers blijf je toch wel hangen. En zie dan maar eens uit die kaartenbak te komen. Gek word je van de ongemakkelijke praktijk van CRM.

In deze managementsamenvatting vind je een gevisualiseerd overzicht van de Benelux resultaten, gebenchmarkt met EMEA resultaten op het gebied van klantervaring (CX). Het onderzoek omvat data van 90.000 bedrijven uit 175 landen. Onderzocht werd hoe consumenten, agents, managers en technologie-inkopers klantenservice oplossingen zoals Zendesk gebruiken en welke marktveranderingen zij signaleren.  Download de Klantervaring-trends Managementsamenvatting

In deze managementsamenvatting vind je een gevisualiseerd overzicht van de Benelux resultaten, gebenchmarkt met EMEA resultaten op het gebied van klantervaring (CX). Het onderzoek omvat data van 90.000 bedrijven uit 175 landen. Onderzocht werd hoe consumenten, agents, managers en technologie-inkopers klantenservice oplossingen zoals Zendesk gebruiken en welke marktveranderingen zij signaleren.  Download de Klantervaring-trends Managementsamenvatting

Peter Gillis, eigenaar van Oostappen Vakantieparken en producent van tafelzuur Oos Kesbeke presenteren met bureau Social Media Helden een bijzondere zomeractie.

Froq Brandservices is, naast packaging design-executie, gespecialiseerd in het maken van 3D-packshots voor online en offline gebruik.

Blijf jij deze zomer in Nederland, of pak je toch de auto of het vliegtuig naar een ander oord? Met de apps in deze lijst trek je er lekker op uit, vermaak je je onderweg en bereid je je goed voor. Zowel in ons eigen land als over de grens. Ik heb de app-tips opgedeeld […]

Dat third-party cookies over niet al te lange tijd gaan verdwijnen is voor niemand meer een verrassing. Om de materie toegankelijk en begrijpelijk te maken, zodat iedere marketeer, of het nu een beginner of een oude rot in het vak is, weet en begrijpt wat hem of haar straks te wachten staat, organiseert de VIA Taskforce Cookieless een tweedelige webinarserie over de wereld zonder cookies. Speciaal voor Marketingfacts zetten we na ieder webinar de belangrijkste feiten op een rij. In dit tweede en afsluitende webinar wordt er door Katja Henneveld (Adform), Helena Verhagen (Privacy Valley) en Thijs van Dijck (VodafoneZiggo) dieper ingegaan op de alternatieven.