Bij retailketen Zeeman kunnen klanten voortaan ook tweedehands kleding kopen. Voor het einde van 2021 moet gedragen baby-, kinder- en dameskleding in vijf winkelfilialen te koop zijn.

Nederland ontwikkelt zich positief op het gebied van customer experience. Wel verschilt de ontwikkeling sterk per sector. Dat blijkt uit jarenlang onderzoek van Blauw Research naar de klantgedrevenheid van organisaties onder 11 sectoren in Nederland: de Customer Experience Benchmark.

UM en Reprise hebben samen het volledige media-account van Pathé gewonnen. De samenwerking omvat de communicatie en mediastrategie, -planning en -distributie voor alle paid kanalen in Nederland.

Huizenwebsite Funda heeft zijn bezoekers meer te bieden dan alleen woningen. Meer tips, meer tools, meer over wonen dan woningzoekers zich ooit kunnen afvragen zelfs. Dat is de boodschap van de nieuwe campagne van Funda, ontwikkeld door XXS Amsterdam.

De maand mei werd toch wel gekenmerkt door het Songfestival dat eindelijk eens in Nederland plaatsvond. Zeker omdat er maar weinig mensen live bij konden zijn, zorgde dit voor veel tv-kijkers, wat weer goed is voor adverteerders.

B2B-marketeers willen impact maken. Frans Riemersma is gespecialiseerd in Marketing Automation. Hij stelt dat je vereisten eruit moeten zien als een hamer of schroevendraaier, niet als een Zwitsers zakmes.

B2B-marketeers willen impact maken. Frans Riemersma is gespecialiseerd in Marketing Automation. Hij stelt dat je vereisten eruit moeten zien als een hamer of schroevendraaier, niet als een Zwitsers zakmes.

Volle spaarpotten, negatieve rentes, wantrouwen tegen overheden en banken, maar ook enthousiasme rondom nieuwe startups, nieuwe mogelijkheden en nieuwe technologie. De hype rondom cryptovaluta wordt met de dag groter en gekker. Wat kunnen we de komende maanden verwachten? In mijn nieuwste artikel deel ik de 6 belangrijkste ontwikkelingen die impact zullen hebben op de cryptovaluta-industrie […]

De World Federation of Advertisers (WFA) kondigt de start aan van de eerste wereldwijde peiling ooit onder medewerkers in de marketing- en communicatie-industrie. Het onderzoek is bedoeld om vast te stellen wat de stand zaken is op het gebied van diversiteit en inclusie binnen de branche.

Stichting Erfgoed Nederlandse Biercultuur (SENB) bestaat in de 9e Week van het Nederlandse Bier alweer ruim vier jaar. In die jaren zagen de vrijwilligers van de stichting hoe in Nederland het aantal bierbrouwerijen steeg naar 848 nu.

Abovo Maxlead, het grootste onafhankelijke mediabureau van Nederland, wordt verantwoordelijk voor de media en performance oplossingen van vier nieuwe klanten: museum Hermitage Amsterdam, voetbalclub AZ, het recent gelanceerde snackmerk Mitsuba en de tentoonstelling Vincent meets Rembrandt.

UM en Reprise hebben samen het volledige media-account van Pathé gewonnen. Na een bureauoriëntatie heeft Pathé gekozen om haar on- en offline media-activiteiten te consolideren en volledig bij UM X Reprise onder te brengen. De samenwerking omvat de communicatie en mediastrategie, -planning en -distributie voor alle paid kanalen in Nederland.

Boer Kees, boer Ernst en boerin Jacoline sieren de verpakkingen van zes ambachtelijke producten in het zuivelschap van Jumbo. Zij zijn de eerste leveranciers van de nieuwe Jumbo zuivellijn Direct van de Boerderij. Dit aanbod bestaat in eerste instantie uit een volle melk en een halfvolle Jersey melk (van boer Kees), een karnemelk en een roomboter (van boer Ernst) en een biologische volle kwark en volle yoghurt (van boerin Jacoline).

Ana Henriques (42) is manager branding & campaigns bij touroperator TUI. Door de wisselende reisadviezen moet ze continu haar marketingstrategie aanpassen. ‘Gelukkig vinden we altijd een oplossing om onze klanten op vakantie te sturen.’

Het kan je niet ontgaan zijn dat de laatste jaren customer experience een steeds belangrijkere rol is gaan spelen in het marketingveld. En hoewel het bij vrijwel alle organisaties hoog op de agenda staat, is het bij net zoveel organisaties een grote uitdaging om er echt succesvol in te zijn. Journey mapping dat lukt meestal nog wel, maar de stap zetten naar CX-transformatie is andere koek. Daarom in deze blog zeven tips om die transformatie wel succesvol voor elkaar te krijgen.