Onlangs was een pakketje dat ik had verstuurd niet bij de beoogde ontvanger gearriveerd. De track & trace-pagina meldde dat het beschadigd in een depot was beland. Voor de chatbot van dienst bleek dat een te complex onderwerp, maar na lang aandringen, lukte het om een telefoonnummer te bemachtigen.

Vooral financieel georiënteerde beslissers hebben weinig boodschap aan algemene verhalen of product features. Die willen zien hoe een oplossing hun bedrijfsprocessen beter laat lopen, hoe ze daar hun marge mee kunnen verbeteren, of risico mee kunnen verminderen. En ook hoe ze daar hun eigen persoonlijke doelstellingen mee kunnen bereiken. Hoe leg je hén uit dat de werkelijke waarde van een aanschaf zoveel meer is dan de P van prijs voor de P van een product? 

Vooral financieel georiënteerde beslissers hebben weinig boodschap aan algemene verhalen of product features. Die willen zien hoe een oplossing hun bedrijfsprocessen beter laat lopen, hoe ze daar hun marge mee kunnen verbeteren, of risico mee kunnen verminderen. En ook hoe ze daar hun eigen persoonlijke doelstellingen mee kunnen bereiken. Hoe leg je hén uit dat de werkelijke waarde van een aanschaf zoveel meer is dan de P van prijs voor de P van een product? 

Bolsius brengt zijn on- en offline media-activiteiten vanaf april dit jaar onder bij Initiative. Het kaarsenmerk is al sinds 1870 een speler in de (geur)kaarsen markt en heeft grote groeiplannen.

Monkey Inside heeft de extra vraag benut om nog twee gespecialiseerde bedrijven op te richten: Click the Monkey en Release the Monkey. Samen vormen ze The Monkey Network.

Sommige veranderingen kun je zien als een marathon. Daar moet je naartoe werken. Zorg voor een goed plan van aanpak en kijk wat nodig is. Wat maakt nou dat het je gaat lukken? Je trainingsschema, degene die voor je rent of de schoenen die je aan hebt? Word je aangemoedigd of ben je goed op […]

Aankomend Hema ceo Saskia Egas Reparaz heeft in de afgelopen maanden in nauw overleg met de Raad van Commissarissen haar nieuwe managementteam samengesteld en is klaar voor een nieuwe start op 1 juni 2021, meldt de warenhuisketen.

In het coronajaar 2020 bleek the great lockdown een zegen voor e-commerce. Iedereen zat thuis en bestelde zijn vingers blauw. Bijkomend nadeel: de service aan klanten bleef fors achter. Men klaagt steen en been. Customer experience-goeroe Steven van Belleghem schreef in coronatijd het boek ‘The offer you can’t refuse’. Hij zet daarin nog een tandje bij in de verbetering van de klantenservice. Maar wat als je service nu al te wensen overlaat?

In het coronajaar 2020 bleek the great lockdown een zegen voor e-commerce. Iedereen zat thuis en bestelde zijn vingers blauw. Bijkomend nadeel: de service aan klanten bleef fors achter. Men klaagt steen en been. Customer experience-goeroe Steven van Belleghem schreef in coronatijd het boek ‘The offer you can’t refuse’. Hij zet daarin nog een tandje bij in de verbetering van de klantenservice. Maar wat als je service nu al te wensen overlaat?

Het abonnementen-verdienmodel zit al jaren in de lift. Maar niet alle abonnementen die op de markt geïntroduceerd worden, zijn een instant success. Om jouw abonnementen te optimaliseren, moet je een aantal cruciale metrics goed monitoren. Welke zijn dat? En wat vertellen die metrics je? Netflix, Spotify, de Wegenwacht, de sportschool, opslagruimte op de cloud, Museumkaart, […]

Samsung heeft nieuwe limited edition Bespoke-ontwerpen aangekondigd tijdens Bespoke Home 2021. Samsung heeft de handen ineengeslagen met kunstenaars Thibaud Hérem en Andy Rementer en het Deense lifestyle-merk HAY om te kunnen verrassen met limited edition Bespoke koelkastpaneelontwerpen.

Bolsius brengt zijn on- en offline media-activiteiten vanaf april dit jaar onder bij Initiative. Het kaarsenmerk is al sinds 1870 een speler in de (geur)kaarsen markt en heeft grootse groeiplannen. Met Initiative als mediapartner gaan zij de komende jaren hun assortiment nog steviger op de kaart zetten.

Gamma mag vijftig kaarsjes uitblazen en dat is een nieuwe campagne waard. Vandaag lanceert de bouwmarktketen in samenwerking met Wunderman Thompson de jubileumcampagne genaamd 'Klussen zit in onze genen'.

A new report from the Institute for Policy Studies found that low-wage companies tweaked compensation rules to boost executive pay.

Het begon allemaal met een deuk in de auto van zijn moeder. Derk Roodhuyzen de Vries moest die zelf laten repareren. Dan ontdek je dat je via Google niet meer vindt dan een lange lijst namen van bedrijven. Als je meer wilt weten over de prijs, de snelheid of of er plek is moet je gaan bellen. Dat moet beter kunnen, dacht Roodhuyzen de Vries. Met als resultaat Fixico: een digitaal platform voor autoherstel.