Column – Via de nieuwsbrief van Axios over mediatrends werd ik gewezen op de trend dat publishers weer terugkeren naar het ‘open web’. Weg van de ‘walled gardens’ van Facebook en andere social media. Weer terug naar het goede oude internet, waar content bereikbaar is via elke browser en waar je er niet voor hoeft […]

Op 10 maart a.s. deelt de marketeer van geluk, Guy van Liemt, in een NIMA Masterclass hoe je het rendement berekent van een gelukkige organisatie. Of zou kúnnen berekenen, want geluk is een vluchtige stof. En nu kun je over het huidige tijdsgewricht veel roepen, maar toch niet dat geluk een marginale rol speelt in de vragen die bedrijven zich stellen. We snakken naar geluk, we herwaarderen geluk en bedrijven zijn meer dan ooit op zoek naar de vraag wat hun klanten gelukkig maakt.

Op 10 maart a.s. deelt de marketeer van geluk, Guy van Liemt, in een NIMA Masterclass hoe je het rendement berekent van een gelukkige organisatie. Of zou kúnnen berekenen, want geluk is een vluchtige stof. En nu kun je over het huidige tijdsgewricht veel roepen, maar toch niet dat geluk een marginale rol speelt in de vragen die bedrijven zich stellen. We snakken naar geluk, we herwaarderen geluk en bedrijven zijn meer dan ooit op zoek naar de vraag wat hun klanten gelukkig maakt.

Henk Schouten, ceo van Schouten Europe (foto) lanceert op 25 februari 2021 in Bangalore in India een innovatieve manier van duurzame en gezonde voedselproductie: Tempeh Today.

Keukenbedrijf Reddy heeft voor mediabureau More Media in Laren gekozen als zijn nieuwe mediapartner. Doel van de samenwerking is om de naamsbekendheid van Reddy te verhogen.

Digital agency Proud Nerds heeft het eerste User Experience Lab van Nijmegen geopend in de Splendorfabriek. In het UX Lab wordt de gebruikerservaring van digitale oplossingen onderzocht. Bedrijven en organisaties komen zo te weten hoe gebruikers hun website, webshop of app ervaren en krijgen advies om prestaties te verbeteren. De eerste opdrachtgevers hebben de UX-sessies al gevolgd, voorlopig thuis via een livestream.

De koffie- en theespecialist Simon Lévelt en pr-bureau Blyde slaan de handen ineen om het belang van eerlijke ingrediënten en prijzen te delen en Nederlanders aan te moedigen tot verantwoorde keuzes zonder daarbij in te leveren op smaak en kwaliteit.

Na een uitvoerig selectietraject heeft Stern gekozen voor Merkle Nederland als implementatiepartner voor Selligent Marketing Cloud. Hiermee wordt het strategische partnership op gebied van digital marketing en analytics uitgebreid met CRM services, waarbij Merkle verdere ondersteuning biedt in de digitale transformatie van Stern.

Wat hebben Oprah, Elon Musk, Bas Smit en je buurman met elkaar gemeen? Ze hebben allemaal weleens in de afgelopen twee weken die ene anderhalve meter-hotspot bezocht: Clubhouse.

Kunnen de 7 gouden regels van klantvriendelijkheid bedrijfsgroei voorspellen? Deze vraag stond centraal in het intern onderzoek van Stan Groenhuis. Het antwoord: ja, dit is mogelijk. Beloftes nakomen en fouten toegeven blijken de belangrijkste voorspellers te zijn. Sinds 2007 wordt jaarlijks het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland verkozen. In ons onderzoek naar klantvriendelijkheid vragen we klanten […]

Utomik ging van start met de ambitie om de Netflix van de games te worden. Veel buitenstaanders hadden toen nog het gevoel dat Utomik met iets illegaals bezig was. Maar het bedrijf bouwde stug door. Inmiddels heeft Microsoft zich op dezelfde markt begeven. “Ze hebben eigenlijk ons playbook gepakt. Je ziet iemand met veel meer middelen exact hetzelfde doen. Dat is echt vervelend. Dus dat dwingt je wel om je eigen strategie en je bedrijf tegen het licht te houden. Dat is een grote uitdaging“, aldus CEO en oprichter Doki Tops.

Utomik ging van start met de ambitie om de Netflix van de games te worden. Veel buitenstaanders hadden toen nog het gevoel dat Utomik met iets illegaals bezig was. Maar het bedrijf bouwde stug door. Inmiddels heeft Microsoft zich op dezelfde markt begeven. “Ze hebben eigenlijk ons playbook gepakt. Je ziet iemand met veel meer middelen exact hetzelfde doen. Dat is echt vervelend. Dus dat dwingt je wel om je eigen strategie en je bedrijf tegen het licht te houden. Dat is een grote uitdaging“, aldus CEO en oprichter Doki Tops.

In 2021 zullen de contactcenters van "harder werken" naar "slimmer werken" moeten evolueren om gelijke tred te houden met het snel evoluerende klantengedrag en de torenhoge verwachtingen. Gelukkig zijn AI-technologieën hier om te helpen,  zie hoe met dit ebook van Martin Hill Wilson, Brainfood Consulting. Een must-read voor managers van Contactcenters, CX, Inside Sales, Customer Relationship, etc. Download nu Martin Hill-Wilson AI whitepaper!

In 2021 zullen de contactcenters van "harder werken" naar "slimmer werken" moeten evolueren om gelijke tred te houden met het snel evoluerende klantengedrag en de torenhoge verwachtingen. Gelukkig zijn AI-technologieën hier om te helpen,  zie hoe met dit ebook van Martin Hill Wilson, Brainfood Consulting. Een must-read voor managers van Contactcenters, CX, Inside Sales, Customer Relationship, etc. Download nu Martin Hill-Wilson AI whitepaper!

Onder grote druk van de samenleving heeft het kabinet besloten dat vanaf 3 maart de winkels weer een heel klein beetje open mogen. Twee personen per 10 minuten. Ja, daar is de retail enorm mee geholpen natuurlijk…