Help! De klantenservice wordt overspoeld met vragen en de klanttevredenheid neemt af door oplopende wachttijden. De aandacht voor de klant vertroebeld en de agents raken verveeld door de vele routinevragen die ze op dagelijkse basis moeten beantwoorden. Herken jij je in deze scenario’s? Dan is het duidelijk, jij bent toe aan een chatbot! 1. Mijn […]

Op dit moment wordt er vooral geschreven over de olympische atleten - en terecht natuurlijk - maar welke sportsterren staan tussen de grote sportevenementen in ‘in the spotlights’? GolfSupport stelde dit vast met behulp van online analysetool Buzzsumo. In de top-10 staan drie voetballers en geen enkele Nederlander.

Sport en sponsoring zijn met elkaar verbonden als de trein met het spoor. Ze hebben elkaar nodig. Zonder de bekende borden langs het veld en de logo’s op de sportkleding is het voor een sportclub of -event lastig om te blijven leven. Welke sector is momenteel het meest enthousiast om sport te sponsoren?

Sport en sponsoring zijn met elkaar verbonden als de trein met het spoor. Ze hebben elkaar nodig. Zonder de bekende borden langs het veld en de logo’s op de sportkleding is het voor een sportclub of -event lastig om te blijven leven. Welke sector is momenteel het meest enthousiast om sport te sponsoren?

Sport en sponsoring zijn met elkaar verbonden als de trein met het spoor. Ze hebben elkaar nodig. Zonder de bekende borden langs het veld en de logo’s op de sportkleding is het voor een sportclub of -event lastig om te blijven leven. Welke sector is momenteel het meest enthousiast om sport te sponsoren?

Wil jij leren hoe je collega’s de inzet van social media maximaal laten renderen ? Leer de fijnste kneepjes van het vak en beste trucs. Na het lezen van dit onderzoek van Harvard Business review en interviews met tientallen experts en marketinggoeroes ben jij weer helemaal up to date! Download nu

Wil jij leren hoe je collega’s de inzet van social media maximaal laten renderen ? Leer de fijnste kneepjes van het vak en beste trucs. Na het lezen van dit onderzoek van Harvard Business review en interviews met tientallen experts en marketinggoeroes ben jij weer helemaal up to date! Download nu

De elektrische step is aan een opmars bezig, alhoewel lang niet elke step toegestaan is op de openbare weg. Bijna 3% van de Nederlanders is in het bezit van een Licht Elektrisch Voertuig zoals een scooter, step of skateboard. Veruit het grootste deel hiervan bezit een elektrische step (47%). Dit blijkt uit de E-bike Monitor van Multiscope onder 6.400 Nederlanders.

Achterafbetaaldienst AfterPay wordt voor een fiks bedrag overgenomen door Square, het technologiebedrijf van Twitter-oprichter Jack Dorsey.

De Nederlandse bezorgmarkt in de foodsector blijft groeien. Fooddelivery stijgt in 2021 met 27,9 procent versus 2020, blijkt uit het nieuwe Dossier Delivery van het FoodService Instituut Nederland (FSIN). De bezorg-omzet gaat nu richting de 10 miljard.

Op 9 september spreekt Thomas Barta als keynote op de Nima Marketing Day over marketingleiderschap. In deze serie bespreken we verschillende onderwerpen van zijn masterclass. Aflevering 4 gaat over de vaardigheid van de werknemer.

Schrijf ik om gelezen te worden? Die vraag stel ik mezelf nooit als ik aan een column begin. Ik zet op papier wat me opvalt en waar ik mensen die met contentmarketing bezig zijn, op wil wijzen.

Speciaal voor jou heeft Frankwatching de beste gratis content van gerenommeerde partners op een rijtje gezet. In dit artikel vind je maar liefst 7 whitepapers die je gratis kunt downloaden. Over onder meer e-commerce en duurzame innovatie. Ook ontdek je in een van de whitepapers hoe je de druk kunt verlagen op je klantenservice. De […]

Booking.com introduceert het programma Proud Hospitality om accommodatiepartners te ondersteunen bij het verzorgen van inclusievere en gastvrijere ervaringen voor LGBTQ+-reizigers.

Hoe goed consumenten zich gedragen hangt af van of ze zich het gedrag zullen herinneren. Of meer specifiek, of ze vooraf het idee hebben dat ze zich dat gedrag zullen herinneren. Uit nieuw onderzoek blijkt namelijk dat mensen meer geneigd zijn te doneren en vrijwilligerswerk te doen, als ze het idee hebben dat ze dit zich nog lang zullen herinneren.